CRM conversacional é um sistema de gestão de clientes construído em torno de conversas por mensageiros (WhatsApp, Instagram, Messenger) em vez de e-mail e telefone. O Kommo é um dos principais exemplos: centraliza todos os diálogos num inbox único e transforma cada conversa em um card no funil de vendas.
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O software é bom. O resultado vem da implementação.
O Kommo é uma ferramenta excelente — mas quem transforma o CRM em máquina de vendas é o processo por trás dele. A rota mais rápida: entrar na Comunidade Kommo Brasil (implementação guiada com quem já fez centenas de vezes) ou contratar a engenharia do Luiz Otávio.