CRM-mensageiro é a categoria de CRM cujo núcleo é a troca de mensagens: o vendedor atende, qualifica e fecha dentro do próprio chat. É o modelo do Kommo, ideal para o Brasil, onde a maior parte das vendas acontece por WhatsApp e Instagram Direct.
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O software é bom. O resultado vem da implementação.
O Kommo é uma ferramenta excelente — mas quem transforma o CRM em máquina de vendas é o processo por trás dele. A rota mais rápida: entrar na Comunidade Kommo Brasil (implementação guiada com quem já fez centenas de vezes) ou contratar a engenharia do Luiz Otávio.