Início › Reputação
Reputação e confiança O Kommo é confiável?
O que dizem as avaliações públicas — sem filtro de vendedor.
Resposta rápida: sim, o Kommo é confiável. É uma empresa global consolidada e Meta Business Partner, com reputação mediana-positiva (≈ 7,1/10 no Reclame Aqui). Não há indício de golpe. As reclamações se concentram em cobrança em dólar, contrato de 6 meses e suporte irregular — pontos de expectativa, não de fraude.
Notas públicas (jul/2026)
| Plataforma | Nota | O que dizem |
|---|---|---|
| Reclame Aqui | ≈ 7,1 / 10 | Mediana-positiva. Reclamações comuns: cobrança em dólar, contrato e suporte. |
| Capterra | ≈ 4,3 / 5 | Elogios à facilidade de uso e ao inbox de mensageiros. |
| G2 | ≈ 4,3 / 5 | Bem avaliado como CRM-mensageiro para PMEs. |
| Trustpilot | Misto | Experiências variam; leia casos recentes antes de decidir. |
Notas aproximadas e variáveis ao longo do tempo. Consulte cada plataforma para o número atualizado antes de decidir.
Principais reclamações — e como evitar
O que observar
- Cobrança em dólar: planeje o custo total pelo câmbio × número de usuários antes de assinar.
- Contrato de 6 meses: é padrão de mercado no BR — leia as condições de cancelamento.
- Migração de dados: houve relato de retenção de dados após cancelamento — exporte backups regularmente.
- Suporte: experiência varia. Uma comunidade ativa (como a Comunidade Kommo Brasil) resolve dúvidas bem mais rápido que o suporte oficial.
Veredito de confiança
O Kommo é seguro e legítimo. A maioria das frustrações vem de expectativa mal alinhada (câmbio/contrato) ou de implementação ruim — não de má-fé da empresa. Entrar bem acompanhado reduz quase todos esses atritos.
Reduza o risco: entre bem acompanhado.
A forma mais segura de tirar ROI do Kommo — e evitar as dores das reclamações — é implementar com método. A Comunidade Kommo Brasil e a engenharia do Luiz Otávio existem exatamente para isso.