- Salesbot incluso: automação no-code de mensagens, essencial para quem vende por WhatsApp/Instagram.
- IA nativa: resumo de conversas e sugestões de resposta disponíveis no Advanced.
- Diferença de US$10/usuário: para 3 usuários, são R$252/mês a mais — custo baixo se as automações evitarem mesmo 1 atendimento manual por dia.
- Quando o Basic basta: times que só precisam de pipeline visual e não usam automações.
- Enterprise raramente necessário: PMEs com menos de 20 usuários dificilmente precisam dos recursos exclusivos do Enterprise.
O que muda do plano Basic para o Advanced no Kommo?
A diferença principal é o Salesbot e os recursos de IA. O Salesbot permite criar automações de mensagens no-code: enviar mensagens automáticas ao entrar em etapa, fazer qualificação por perguntas, disparar follow-ups com delays programados e muito mais.
Sem o Salesbot, o Kommo funciona como um pipeline visual com histórico de conversas — útil, mas distante do potencial real da ferramenta. A IA nativa do Advanced adiciona resumos de conversa e sugestões contextuais, reduzindo o tempo de handoff entre atendentes.
| Recurso | Basic (US$15) | Advanced (US$25) | Enterprise (US$45) |
|---|---|---|---|
| Pipeline visual | Sim | Sim | Sim |
| Salesbot (automação no-code) | Não | Sim | Sim |
| IA nativa (resumos, sugestões) | Não | Sim | Sim |
| Integrações (WhatsApp, IG, email) | Básico | Completo | Completo |
| Relatórios avançados | Limitado | Sim | Sim |
| Suporte dedicado | Não | Não | Sim |
Para quem o Advanced realmente vale a pena?
O Advanced é ideal para negócios onde a maioria das conversas de venda acontece por WhatsApp ou Instagram Direct. Clínicas, imobiliárias, infoprodutores, agências e e-commerces com alto volume de mensagens se beneficiam diretamente do Salesbot para qualificação e follow-up automático.
Um cenário concreto: se um vendedor gasta 30 minutos por dia enviando follow-ups manuais que poderiam ser automatizados pelo Salesbot, o Advanced já se justifica — o custo incremental de R$70/usuário/mês é menor que o valor de meio hora de trabalho diário.
Quando o plano Basic é suficiente?
O Basic atende bem equipes que usam o Kommo principalmente como CRM visual — para organizar contatos, registrar interações e acompanhar pipeline — mas não precisam de automações de mensagens. Times B2B com ciclos de venda longos e poucos leads por mês, onde cada contato é tratado individualmente, costumam não sentir falta do Salesbot.
O Basic também é uma porta de entrada válida para experimentar o Kommo antes de decidir pelo Advanced. Mas atenção: migrar entre planos exige um novo período contratual, então planejar bem a entrada evita custo desnecessário.
Existe uma forma de testar o Salesbot antes de pagar?
Sim. O período de teste do Kommo inclui acesso às funcionalidades do Advanced. A recomendação é usar esse período para construir pelo menos um fluxo de Salesbot real — não apenas explorar a interface — para validar se o recurso resolve o problema específico do seu processo.
Quem já está no Basic e quer avaliar o upgrade pode consultar a base de casos da Comunidade Kommo Brasil (comunidadekommobrasil.com), onde implementadores compartilham automações prontas e resultados mensuráveis, o que facilita muito a decisão.
Perguntas frequentes
O plano Advanced inclui o WhatsApp Oficial?
Quantos usuários posso ter no plano Advanced?
Posso fazer downgrade do Advanced para o Basic?
O Salesbot do Advanced substitui uma ferramenta de automação externa como o N8N?
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O software é bom. O resultado vem da implementação.
O Kommo é uma ferramenta excelente — mas quem transforma o CRM em máquina de vendas é o processo por trás dele. A rota mais rápida: entrar na Comunidade Kommo Brasil (implementação guiada com quem já fez centenas de vezes) ou contratar a engenharia do Luiz Otávio.